一種有效率且安全的服務方式

我們全程與您同在

當您撥打電話時,您便安全了。 我們的專案協調員會說您的語言。 若您在國外,翻譯服務可確保您能聽懂。 他們會與服務廠聯絡,並確保技師確實了解您的狀況。 之後,會持續為您報告情況,直到您繼續未完的旅程。

儀錶板上的按鈕在觸手可及的範圍之內

VAS On-Call

駕駛 Volvo FH 或 Volvo FM,Volvo Action Service 不只是標準配備。 它是內建的。壓下儀錶板上的 VAS 按鈕,您便可立即與一名接線員通話。他們會知道您的底盤號碼、駕駛員卡資料,以及您的位置和故障代碼,所以您無需浪費時間向其說明所在位置和情況。 您將很快的就能繼續未完的旅程。

Volvo Action Service – 服務範圍包含

全天候的道路救援協助
我們已準備好提供全天候、全年無休的協助。 搭配我們遍佈全歐洲的服務廠網絡,我們幾乎涵蓋所有地方。 

經認證的 Volvo 技師
我們的技師不斷的接受新產品、服務方法和設備的訓練,所以您將接受專業的服務。

貨車和尾車維修 
除了貨車的保養和維修外,我們也協助維修尾車/車體和額外配備,例如:車尾起重尾板、冷凍裝置、冷藏裝置和輪胎。

翻譯服務
若您在國外,VAS 接線員可為您提供與當地警察或維修服務廠間的翻譯。

駕駛返國 
若您因為拋錨、生病或個人的緊急情況而必須離開您的貨車,我們將協助您回家。 

貨車和尾車租賃 
若我們無法即時的修復車輛,以便您可履行業務責任,我們將協助安排租賃貨車和/或尾車。

緊急金融協助 
若您因為拋錨而產生非預期的費用,我們將提供緊急資金讓您應急。 

法律協助 
若您不熟悉當地主管機關的要求,我們將提供法律支援。

Volvo 出車率保證 (選購項目)
若我們無法在預定的時間內完成貨車的維修,您將自動收到金錢賠償。

Volvo Towing Assistance (選購項目)
若無法在現場進行維修,我們會將車輛拖至最近的 Volvo 經銷商或服務廠。

查詢您的電話

國家/地區 電話 國家/地區 電話
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003''''   1800 70 92 92'''
  8 800 1000 7788''''' KZ 8 800 1000 7788'''''
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RU 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799'''''
FR 0800 90 75 18 SE 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
FI 0800 11 32 02 TR 00800 329 13 22
GB 0800 89 88 92'' UA 8 800 502 9710'''''
  0800 92 92 92 其他 +32 9 255 67 11''''''
GR 00800 321 23 22    
* 僅適用於在 ES 的 ES 和 PT 客戶。
** 僅適用於在 GB 的 GB 和 IE 客戶。
*** 僅適用於在 IE 的 IE 和 GB 客戶。
**** 僅可使用固話,無法使用行動電話。
***** 僅適用於在 BY、KZ、RU & UA 的 BY、KZ、RU & UA 客戶
****** 非免付費電話
VT

續繼行駛

如想了解 Volvo Action Service 如此高效率的原因,請聯絡當地的 Volvo Trucks 經銷商。

查詢當地經銷商